新葡萄京app下载投入上亿元抽检仍有假 网络售假为何屡禁不绝?

国家质检总局执法督查司在北京与京东、阿里巴巴、苏宁及一号店四家电商平台签订了合作协议。质检总局组织了这几家签约的电商开发了“‘产品质量承诺’企业执法检查结果公开查询平台”,预计于明年3月15日左右正式上线,可为全国消费者提供查询服务。同时,电商平台也会设置消费者查询入口。这意味着明年“3.15”前后,消费者就可以通过质检总局和电商平台在网络上设置的渠道来查询商品的真假了,对于消费者来说是个极好的消息。而对于电商行业来说,这一政策也能使困扰其多年的假货问题得到很好的解决。“打假”这个话题每年都是热点,可以说是“经久不衰”。尤其在电商平台这种特殊的销售渠道中,假货现象更加严重。除了客观因素之外,企业对这种现象是要负一定责任的。不过,线下诸多的制假源头及职能部门的监管缺失才是假货泛滥的重要因素。此次质检总局与电商签约并推出查询平台的行为,相当于整合了电商、消费者共同打假。那么,放出这样的“合体大招”能否有效解决问题?又会给各方带来怎样的影响呢?假货背后存在暴利引诱,电商平台需负一定责任“双十一”已过去一月有余,但京东和阿里的口水仗却一直未曾停歇。从开始的胁迫商家一直互呛至假货问题。京东CEO刘强东说:“网上管理假货很简单,一个程序员花一天的时间就把它管好了”。此外,还暗指阿里在假货问题上能够获得利益。而阿里也不甘示弱,其首席平台治理官郑俊芳认为,寻找假货的来源需要依靠消费者的反馈,再加以政府的助力,才能清除制假集团。虽是打嘴仗,但是双方的观点其实都有一定的道理。俗话说:有人就有江湖。同理,有市场就会有假货。这一问题也困扰了我们许多年,我国有3.15消费者协会,每年的三月十五日也会举办晚会,可见对这一问题的重视程度。但是,假货问题却是屡禁不止。尤其是网络购物兴起之后,假货问题在电商平台上有愈演愈烈的趋势,类似“只卖正品的网店售出260万元假货”的新闻已是屡见不鲜了。去年10月,质检总局采取从电商平台买样品和从物流仓库集中抽样的方式,针对网上销售的服装、儿童玩具、小家电等5大类14种商品进行产品质量专项抽查。在对天猫、京东、亚马逊等359家电商企业的502批次产品进行检验后,发现商品合格率为73.9%。而在今年的抽查中,合格率还不到72%。电商平台交易额连年增长,但合格率却在走下坡路,本月25日,质检总局公布了2015年电商产品打假的5起典型案例。值得注意的是,这些假冒产品大多是由厂家或消费者提供线索而得以曝光的。电商平台假货频出,电商管理者首先需负一定的责任。刘强东提到的电商从假货中获利的问题,并非空穴来风。例如2013年时,一批标有“BURBERRY”商标的假货在通关时被扣住,调查发现这批假冒商品的涉案值高达400万元。更出人意料的是,这批伪劣商品的收货人竟是国内某知名电商平台。类似的案例不在少数,电商平台基于自身利益将准入门槛放低的事情也屡次发生。其主要原因还是在于有暴利引诱。电商观察人士鲁振旺透露:“正品利润大约是10%到20%,而假货却能达到80%,中间差了五六倍”。虽说做生意应该以润为重,但“君子爱财,取之有道”。假货也许在短期内能给电商平台带来巨大的利润,但长此以往,必然会造成严重后果。各大电商平台也明白这个道理,所以也在采取措施进行打假。比如阿里巴巴从2013年起在打假上的投入已超过10万元,专门负责打假及消费者保障方面的员工超过了600人;京东在去年发布了关于打假的三套规则,对售假实行“零容忍”态度,做出了“出售假冒商品且情节严重,每次扣100分”等一系列严格规定。虽然电商平台需要对假货屡禁不止的现象负一定的责任,但有关部门监管的缺失才是造成这种现象的重要原因。造假“大本营”在线下,监管不力是主因据中国电商协会发布的《2014年网络交易平台打假报告》显示,打假必须要从源头做起,而打假最有效、最核心的手段,就是电子商务。但是这绝不是说网络打假的责任就应该全部由电商平台来负,因为从法律上来讲,网络平台本身并不具备执法责任。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平(微博)认为,之所以说网上购物平台能够有效解决假冒伪劣的问题,是因为如果有更多的人在网上购物,那么环境就会愈发透明,假冒的东西就更加无处藏身。姜奇平强调,目前中国假冒伪劣商品的源头主要在线下,最好的办法是一追到底,绝不能像割韭菜一样,在网上割了一茬又一茬,却任由网下的假货源头发展而不去触动。既然假货的出现与商业模式无关,而假货又来源于线下,那么有关部门就必须加大力度对线下制假源头进行打击。但是,我国在这一方面做的并不是很好。根据近期一份关于网络售假问题原因的调查显示,57%的民众认为,网络假货泛滥的根本原因在于“职能部门不作为”。相关部门互相推诿责任,甚至要求消费者“自行举证”的事例比比皆是。不管不顾,听之任之的做法不利于电商行业的发展,以新型消费为核心的新式经济离不开电子商务的支撑。据工信部、发改委等权威部门预测,“十三五”期间,我国电商交易的规模将保持每年平均20%的增速。到“十三五”末期,我国电商平台的交易总额或将达到30万亿元。在这种情况下,制假售假、坑蒙拐骗的行为将严重损害消费者的利益和电商平台的信誉。所以有关部门应该负起责任,通过细化法规等手段严格把控电商平台入口,并建立投诉、追责机制,使网络打假机制尽快成熟。电商的责任心加上职能部门的有效政策,是净化电商平台的主要手段,而质检总局拉电商一块打假并开放查询平台的行为可称的上是整合了商家和消费者的“合体大招”,极有可能在打假方面达到事半功倍的效果。合体大招”多方受益,一箭三雕事半功倍打假一般依靠消费者投诉举报、电商平台的行动和相关部门进行监管,但这三种方法单独实行,效果都不尽如人意。而质检总局此次的“合体大招”,则有可能达到事半功倍的效果。对消费者来说,可以自行通过官方或电商渠道来查询货品的真假,有利于消费者规避买到假货的风险,减少假货的销售率。同时,也有利于消费者举报制假售假的商家,对净化电商平台环境起到积极作用。对商家来说,有官方的帮助,可以更有效地清除平台中的假货,打击假货泛滥的问题。对产品质量增加了把控的关口,加大了打假力度。有利于提高电商平台的信誉,推动电商购物模式的发展,改变人们的购物方式,从而使电商平台更加透明,加快了打假的步伐。对职能部门来说,整合电商企业与消费者能够更好地帮助其履行职责。通过消费者的监督,提高打假的效率。和电商平台的合作,有利于其更深入地了解这种商业模式,从而制定出更加“接地气”的政策,提高执法效率,推动行业发展。俗话说:众人拾柴火焰高。质检总局的“合体大招”让民众、企业、官方三者的力量相结合,既能够更好地保护消费者权益,又能够推动电商平台的发展,更能提高自身的执法效率,可谓“一箭三雕”。相信此举可以给予假货问题极重的一击,同时也能让打假之路走的更加顺畅。

到2016年3月左右,你就可以在电商平台上通过质检总局的入口查询商品是不是假货或次货了。

网络售假,为什么屡禁不绝? 经济日报·中国经济网记者 佘 颖

据报道,12月28日,国家质检总局执法督查司与阿里巴巴、京东、苏宁和一号店4家电商平台在京签订合作协议,约定双方协作发布对企业产品质量承诺履行情况检查结果信息。

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网购商品看得见摸不着,一旦质量出现问题,又要退换货,给消费者带来不小的麻烦。

近期,一些网络电商平台低价销售假货现象引起社会广泛关注。假货不是互联网时代才有的产物,但是互联网的确放大了假货的危害范围。网络售假,为什么屡禁不绝?电商平台要负什么责任?请看记者的调查。

目前,质检总局组织开发了产品质量承诺企业执法检查结果公开查询平台,该平台预计将于2016年3.15前后上线,支持全国消费者查询使用。

网络平台:

届时,电商平台也将同步设置消费者查询入口,由质检总局平台向电商平台推送有关信息,消费者可查到质量承诺企业名单、承诺内容、检查情况等信息。

投入上亿元抽检,仍无法杜绝假货

早期,查询范围仅限家电、洗涤用品、童装三类产品。质检总局表示,未来将扩大可查询的产品范围至绝大多数消费品。

与大多数人想得不一样,经常被指责“售假”的电商平台其实对假货深恶痛绝,并且花了很大精力打假。

25日,质检总局公布了2015年电子商务产品执法打假5起典型案例,包括:LV集团提供线索发现阿里巴巴旗下平台在售一批国际品牌LV围巾涉嫌为假冒产品;消费者举报在淘宝网上购买的标称SWAROVSKI品牌的打折水晶产品疑似为假冒产品;杭州海康威视举报一批阿里巴巴旗下电商平台的入驻网店销售标称海康威视品牌产品等。电商平台根据质监部门查处情况已对相关商品作下架处理,涉案金额大的已移交公安机关处理,涉嫌刑事犯罪。

据阿里巴巴集团政策研究室总监李倩介绍,阿里巴巴每日识别图片6亿张,对系统判定假货的商品或者高危商家,会第一时间拦截和处置。同时,阿里还通过大数据算法对商品实行抽检,每年发起约10万余次抽检,投入上亿元购买商品,一旦发现假冒伪劣商品,轻者下架,重者清退。

阿里与京东正就假货问题大打口水仗。

“2017年底阿里巴巴与全国23个省执法机关联合打假,累计推送线索1980条,涉案金额约43亿元。”李倩透露,阿里作为原告提起了中国首例针对售假、卖假诉讼,要求对平台商家实施法律追责。目前,阿里已经提起12起售假诉讼。

京东创始人、首席执行官刘强东最近连番呛声竞争对手阿里巴巴,称网上管理假货很简单,一个程序员花一天的时间就把它管好了,并暗指阿里在假货问题上有利可图。

京东质控团队对商家资质、进货来源渠道、产品的入仓检查等都有严格的标准,在商家入驻或者商品进入时即杜绝假冒伪劣。据京东集团公共事务总监陈鹏程介绍,近几年京东借助大数据、智能分析、实时监控和识别假冒伪劣商品,并利用知识产权查询系统,提供国外产品维权渠道。

12月28日,阿里巴巴集团合伙人、首席平台治理官郑俊芳对此回应称,只有通过消费者的反馈去找寻制假集团的线索,配合政府打掉制假源头才能造福所有消费者,不论消费者选择在哪一个平台上购物。

苏宁易购每年在平台治理方面投入上千万元费用。据苏宁易购集团质量管理总监林翔介绍,在开放平台的经营过程中,苏宁易购采用定向邀请方式,选择优质商户,并按照《网络交易管理办法》的规定,对经营主体审查和登记,建立登记档案并定期核实更新。

在日常运营中,苏宁易购通过与国际、国内检测机构对商品引进阶段的质量把控、上架阶段的检测合作来提升商品质量;通过与韩国特许厅、中英贸易协会等国际贸易保护协会建立与品牌权利人的鉴定合作机制,对平台商户商品实施全方位监控。

但是,尽管各大平台投入了大量人力、物力和精力,还是无法杜绝假货、山寨货。“原因主要是电商平台售假成本低,C2C或者一些社交电商入驻门槛较低,交1000元、2000元押金就可以在网上销售。一旦出现问题,商家早已销售完,可观的收入赚到手,就算把押金罚完,售假成本还是很低。”林翔认为,信息不畅通也造成了假货在各个平台流转。

第三方支付和物流兴起后,电商交易更加碎片化。李倩表示,即使电商平台对制假售假商家采取措施,他们还是可以转向微商等平台发布信息,这个问题需要监管部门重点关注。

鉴定死环:

商家只认鉴定,消费者无从鉴定

面对平台和消费者的投诉,售假商家还敢这么明目张胆,是因为他们认定了一条——“专柜鉴定”。

消费者包娜告诉记者,她的朋友在某平台的海外平台店买了一盒面膜,发现与从海外购买回来的不一样,要求退货,被商家拒绝,原因是平台有海外购买凭证,最后只能不了了之。

“消费者买到手的商品,如果是质量问题,可以找质检部门鉴定。但如果是假货,向平台投诉,平台必须要看证据,消费者要提供鉴定报告。”林翔介绍了平台通行的处理流程。但他也承认,只有商标权利人才可以出具鉴定报告,消费者很难直接找到权利人,即使消费者找到了,权利人也会拒绝,因为没有义务提供鉴定。

前段时间,苏宁易购发现一个卖苹果配件的商家售假。平台找到苹果方面鉴定,确认包材是假的,耳机配件是真的。约谈商户后,商户却说,知道苹果公司是不会给消费者鉴定的,所以敢售假。

只靠一张真假难辨的纸,商家就能在消费者、平台和监管部门之间踢皮球。“这是个死循环。”林翔认为,对于平台来讲,消费者拿不到相关证据,能看到的就是商户经营资质全部合规,却不知道自己手中的货是真是假,无法投诉。无良商家就会抓住这一点,大肆售假。

由鉴定难带来的高维权成本,助长了售假者的侥幸心理。作为商品品牌权利人,小米科技责任有限公司高级总监李涛建议,品牌方应爱护自己的品牌,主动出击。比如,2014年,小米社区及小米官网专门开设了打假专区,发布“小米鉴定”APP,帮助用户辨别小米手机的真伪。2015年底,设立新浪微博“小米打假”公众账号,实时曝光假制售假案件,震慑不法分子,宣传小米打假理念。

“目前,从相关技术角度讲,各种分析鉴定手段是有的,只是缺乏标准。”针对权利人不愿意出面、鉴定标准缺失等现状,中国检验检疫科学研究院综合检测中心国际部部长乐粉鹏建议,可以通过中消协和一些国家检验机构,将电商平台联合起来,发起一个针对网络假冒伪劣产品鉴定的团体标准,为消费者提供平台认可的鉴定服务。

“《消费者权益保护法》规定,消费者享有知情权,经营者对消费者提供的商品和服务质量提出询问应当作出真实明确的答复,无论是电子商务平台经营者,还是商标权益人,都有义务保障消费者的知情权。”中消协副秘书长董祝礼认为,面对假冒伪劣侵权行为,商标权益人或授权人应当依法主动维护自身权益,采取举报、公告、诉讼等方式抵制假冒伪劣行为,并有责任协助消费者判定真假,维护消费者利益,保护消费者权益。

问题源头:

打假需要全链路,线上售假根子在线下

假货并非线上独有,只是由于网络强大的连接作用,给假冒伪劣产品提供了一个速度快、容量大的“集散地”。但在打假中,电商平台没有执法权,目前最主要的手段就是信息审核,包括商家主体信息、资质证照、商品信息和商家在平台上留下的行为轨迹等。然而,再严苛的信息审核也不太可能触达线下。

出人意料的是,很多制假售假的商家,其资质都是齐全的,且规模相对较大,不是无证无照的小经营者,甚至有些还是地方政府要保护的企业。去年,执法部门整顿取缔了天津某镇100多家生产调味品的造假企业。据调查,这些企业已经造假十几年了,当地执法者一直视而不见,直到被媒体曝光后才行动。

因此,打假需要全链路,回溯到生产,不仅仅是电商平台,还涉及行政监管机构和地方政府。特别是今年市场监管总局成立后,业内普遍对其寄予厚望。“过去行政执法部门分散在工商、专利、质监等几个部门,制假是生产部门的事,售假是流通部门的事,两个部门管,不好协调。”中国科学院大学知识产权学院教授李顺德认为,现在市场监管总局合并质检、工商等职责后,在打击制假、售假方面将形成合力。

同时,李顺德建议政府的监管理念也要更新,“比如知识产权保护不要只考核今年申请了多少专利、申请了多少商标、多少年世界第一,而是应该重视打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品的‘双打’成绩如何,假冒伪劣和侵权盗版的商品还有没有”。

佘 颖

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